基本使用サービス更新のご案内について
ジョブカンDesktopシリーズをお使いの皆様にお送りしている基本使用サービス更新のご案内について説明します。
「更新のご案内」は、基本使用サービス期間の終了3ヶ月前にお送りしています。
基本使用サービスについて
「基本使用サービス」は、製品の最新版の無償提供やクラウド保存・金融機関連携といった便利機能、製品に関するお問い合わせ窓口などをご利用いただけるサポートサービスの総称です。
- パッケージ版：
初回12ヶ月は無料となります。以降も製品をあんしんしてご利用いただくため、定期的な更新をおすすめしております。
- ダウンロード版：
12ヶ月の基本使用サービスが料金内に含まれております。
「更新のご案内」が届いたら・・
「更新のご案内」用紙を使用することで、製品の「基本使用サービス」の更新ができます。
※このご案内は、請求書ではありません。サービス更新のご案内です。
更新は以下のいずれかの方法で手続きが可能です。
● コンビニエンスストア等でのお支払い
左下の払込依頼書を切り取り、最寄りのコンビニエンスストアなどで更新料金をお支払いいただけます。
払込依頼書の有効期間が切れた場合は、マイページから改めてお申し込みいただけますが、別途請求書発行手数料がかかります。
● スマートフォン決済でのお支払い
左下の払込依頼書のバーコードを対応アプリで読み取り、お支払いいただけます。
【対応決済サービス】
・PayPay
・PayB
・auPAY
● 口座振替のお申し込み・お支払い
右下の預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書を切り取り、必要事項を記入し、同封してある返送用封筒にてお早めにご返送ください。
～ 口座振替手続きのメリット ～
口座振替にすると、下記のメリットがあります。
● 更新料金がずっと5％OFF！
● 自動引き落としだから、振込の手間が省ける！
● うっかりの更新忘れを防止！
● 引き落とし手数料は無料！
ご利用製品の一覧確認方法
ご利用中の製品一覧は、マイページにてご確認いただけます。
マイページへのアクセスは、製品画面の［ヘルプ］→［マイページ］からもご確認いただけます。
更新のご案内についてのQ&A
Q. 製品を使用しなくなった場合、更新のご案内はどうすればよいですか？
A. 製品のご利用がない場合、このご案内は請求書ではございませんので破棄していただいて結構です。お客様の個人情報が記載されておりますので、シュレッダーなどにかけていただくことをおすすめします。
Q. 基本使用サービスを更新しないと製品は使えないのですか？
A. パッケージ版の場合、基本使用サービスの有効期間外であっても製品の起動は可能ですが、最新版の製品をあんしんしてご利用いただくため、基本的には常に有効にしていただくことをおすすめしております。ダウンロード版の場合、製品の起動が出来なくなります。
Q. 基本使用サービスを更新した場合、来年も継続しなければならないのですか？
A. 口座振替と自動引き落としのお手続きをいただいた場合のみ、次の更新時に自動引き落としされ、基本使用サービスは継続されます。それ以外の場合は、都度更新となり、お客様の更新手続きがない場合は継続されません。
Q. 更新の料金を入金したのに〈ご請求の案内〉の郵送物が届きました。
A. 二重振込となってしまう可能性がございますので、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
フォームからのお問い合わせ
フォームからのお問い合わせは24時間お受けしております。
「お問い合わせ」ページにアクセスしていただき、必要事項を入力して送信してください。入力いただいたメールアドレス宛に返信させていただきます。
お電話でのお問い合わせ
基本使用サービスが有効期限内のパッケージ版ご利用の場合にお電話でのお問い合わせを受け付けております。
